1. Informationen über die Erhebung von personenbezogenen Daten

Mit dieser Erklärung zum Datenschutz informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Webseite. Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie persönlich beziehbar sind, z. B. Name, Adresse, E-Mail-Adressen, Nutzerverhalten.

Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Nr. 7 DS-GVO ist die:

SBIT AG, Telefon +49 69 69 59 61 80, E-Mail: info@sbit.ag, (siehe unser Impressum).

Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten:

Peter Rother, InfiniSafe GmbH

Datenschutz und IT-Sicherheit

datenschutz@sbit.ag

Falls wir für einzelne Funktionen unseres Angebots auf beauftragte Dienstleister zurückgreifen oder Ihre Daten für werbliche Zwecke nutzen möchten, werden wir Sie untenstehend im Detail über die jeweiligen Vorgänge informieren. Dabei nennen wir auch die festgelegten Kriterien der Speicherdauer.

2. Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten (Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlage)

Zwecke der Verarbeitung

• Bewerbungsverfahren (Begründung und etwaige spätere Durchführung sowie mögliche spätere Beendigung des Beschäftigungsverhältnisses.)

• Kontaktanfragen und Kommunikation

Rechtsgrundlage (Erlaubnistatbestände nach Art. 6 DS-GVO)

Art. 6 I lit. a DS-GVO dient unserem Unternehmen als Rechtsgrundlage für Verarbeitungsvorgänge, bei denen wir eine Einwilligung für einen bestimmten Verarbeitungszweck einholen. Ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich, wie dies beispielsweise bei Verarbeitungsvorgängen der Fall ist, die für eine Lieferung von Waren oder die Erbringung einer sonstigen Leistung oder Gegenleistung notwendig sind, so beruht die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. b DS-GVO. Gleiches gilt für solche Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind etwa in Fällen von Anfragen zu unseren Produkten oder Leistungen. Unterliegt unser Unternehmen einer rechtlichen Verpflichtung durch welche eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich wird, wie beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher Pflichten, so basiert die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. c DS-GVO. In seltenen Fällen könnte die Verarbeitung von personenbezogenen Daten erforderlich werden, um lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person zu schützen. Dies wäre beispielsweise der Fall, wenn ein Besucher in unserem Betrieb verletzt werden würde und daraufhin sein Name, sein Alter, seine Krankenkassendaten oder sonstige lebenswichtige Informationen an einen Arzt, ein Krankenhaus oder sonstige Dritte weitergegeben werden müssten. Dann würde die Verarbeitung auf Art. 6 I lit. d DS-GVO beruhen. Letztlich könnten Verarbeitungsvorgänge auf Art. 6 I lit. f DS-GVO beruhen. Auf dieser Rechtsgrundlage basieren Verarbeitungsvorgänge, die von keiner der vorgenannten Rechtsgrundlagen erfasst werden, wenn die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich ist, sofern die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen nicht überwiegen. Solche Verarbeitungsvorgänge sind uns insbesondere deshalb gestattet, weil sie durch den Europäischen Gesetzgeber besonders erwähnt wurden. Er vertrat insoweit die Auffassung, dass ein berechtigtes Interesse anzunehmen sein könnte, wenn die betroffene Person ein Kunde des Verantwortlichen ist (Erwägungsgrund 47 Satz 2 DS-GVO).

Übermittlung in Drittstaaten

Sofern wir Daten in einem Drittland, also außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeiten oder eine Verarbeitung im Rahmen der Inanspruchnahme von Dienstleistungen Dritter oder der Offenlegung bzw. Übermittlung von Daten an andere Personen, Stellen oder Unternehmen stattfindet, erfolgt dies nur im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben.

Vorbehaltlich einer ausdrücklichen Einwilligung oder einer vertraglich oder gesetzlich erforderlichen Übermittlung, verarbeiten oder lassen wir die Daten nur in Drittländern mit einem anerkannten Datenschutzniveau, einer vertraglichen Verpflichtung durch sogenannte EU-Standardschutzklauseln, beim Vorliegen von Zertifizierungen oder verbindlicher internen Datenschutzvorschriften gem. Art. 44 – 49 DS-GVO verarbeiten.

Dauer der Daten Speicherdauer

Hinsichtlich der Speicherdauer ihrer erhobenen Daten finden Sie nähere Informationen bei den einzelnen Angeboten. Soweit aus rechtlichen Gründen eine fortgesetzte Speicherung erforderlich ist, werden wir Ihre Daten bis zum Ablauf dieser Aufbewahrungsfristen für die weitere Verwendung einschränken und mit Ablauf der Fristen löschen.

Verpflichtung zur Bereitstellung von personenbezogenen Daten

Wir werden angeben, wenn wir dazu verpflichtet sind persönliche Daten an Dritte, wie Behörden oder private Einrichtungen zur Verfügung zu stellen.

Erhobene Daten

In diesem Abschnitt finden Sie eine Beschreibung der persönlichen Daten, welche in Bezug auf die spezifischen Verarbeitungstätigkeiten gesammelt werden.

Empfänger / Kategorien von Empfängern

In diesem Bereich finden Sie alle Empfänger der gesammelten persönlichen Daten in Bezug auf die spezifischen Verarbeitungstätigkeiten.

Betroffenenrechte

In diesem Abschnitt finden Sie eine Beschreibung Ihrer Betroffenenrechte in Bezug auf die spezifischen Verarbeitungstätigkeiten Ihrer persönlichen Daten. Diesbezüglich finden Sie mehr Informationen zu den individuellen Einstell- und Kontaktmöglichkeiten der angebotenen Dienste.

Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir informieren Sie im Rahmen dieser Datenschutzerklärung, sobald wir Verfahren einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling durchführen und teilen hierbei aussagekräftige Informationen über die involvierte Logik sowie die Tragweite und die angestrebten Auswirkungen einer derartigen Verarbeitung für die betroffene Person mit.

3. Funktionen und Angebote unserer Webseite

Wir bieten verschiedene Leistungen an, die Sie bei Interesse nutzen können. Dazu müssen Sie in der Regel weitere personenbezogene Daten angeben, die wir zur Erbringung der jeweiligen Leistung nutzen und für die die zuvor genannten Grundsätze zur Datenverarbeitung gelten.

Teilweise bedienen wir uns zur Verarbeitung Ihrer Daten externer Dienstleister. Diese wurden von uns sorgfältig ausgewählt und beauftragt, sind an unsere Weisungen gebunden und werden regelmäßig kontrolliert.

Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, soweit kein Erlaubnistatbestand nach Art. 6 DS-GVO erfüllt ist. Beispielsweise können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, wenn Vertragsabschlüsse oder ähnliche Leistungen von uns gemeinsam mit Partnern angeboten werden. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie bei Angabe Ihrer personenbezogenen Daten oder untenstehend in der Beschreibung des Angebotes.

3.1 Informatorische Nutzung der Internetseite

Wenn Sie unsere Internetseite lediglich informatorisch nutzen (wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln), erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt (Serverlogfile). Um Kernfunktionen wie die Seitennavigation und den Zugriff auf geschützte Bereiche zu ermöglichen, setzen wir weiterhin funktionelle Cookies ein. Ohne diese Cookies kann die Webseite nicht richtig funktionieren. Wenn Sie unsere Webseite betrachten möchten, erheben wir die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen unsere Webseite anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten.

Erhobene Daten

• IP-Adresse

• Datum und Uhrzeit der Anfrage

• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)

• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)

• Jeweils übertragene Datenmenge

• Webseite, von der die Anforderung kommt

• Browser

• Betriebssystem und dessen Oberfläche

• Sprache und Version der Browsersoftware

• Internet-Service-Provider des zugreifenden Systems

Zwecke der Verarbeitung

Die SBIT AG nutzt das Serverlogfile, um den technischen Betrieb dieser Webseite zu kontrollieren. Die funktionellen Cookies werden benötigt um Ihnen unser Onlineangebot ohne Einschränkungen zur Verfügung zu stellen.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für den Einsatz des Serverlogfiles und der funktionellen Cookies ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.

Empfänger / Kategorien von Empfängern

Der Empfänger der erhobenen Daten ist die SBIT AG.

Übermittlung in Drittstaaten

Die personenbezogenen Daten werden nicht an Drittstaaten übermittelt.

Dauer der Daten Speicherdauer

Die Speicherdauer des Serverlogfiles beträgt 7 Tage.

Die Speicherdauer der funktionellen Cookies beträgt 24 Tage.

Betroffenenrechte

Falls Sie nicht möchten, dass Cookies auf ihrem Rechner gespeichert werden, werden sie gebeten die entsprechende Option in den Systemeinstellungen ihres Browsers zu deaktivieren. Gespeicherte Cookies können in den Systemeinstellungen des Browsers gelöscht werden. Der Ausschluss von Cookies kann zu Funktionseinschränkungen dieses Onlineangebotes führen.

3.2 Hosting

Unsere Webseite wird bei der DomainFactory GmbH (df.eu) gehostet. Beim Aufruf der Webseite werden die unter 3.1 genannten Server-Logfile-Daten auf den Servern des Hosters verarbeitet. Mit dem Hoster besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DS-GVO. Die Server stehen in Deutschland.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer sicheren und zuverlässigen Bereitstellung der Webseite gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.

3.3 Kontaktformular

Über das Kontaktformular können Sie uns eine Anfrage senden. Dabei verarbeiten wir die Angaben, die Sie in das Formular eintragen (Name, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Unternehmen und Telefonnummer, Thema und Ihre Nachricht). Je nach gewähltem Thema geht Ihre Anfrage per E-Mail direkt an das zuständige Team bei der SBIT AG. Das Formular selbst speichert keine Daten auf der Webseite.

Zweck ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO, die Sie über die Checkbox im Formular erteilen, sowie bei Anfragen zu einem Vertrag Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit per E-Mail an datenschutz@sbit.ag widerrufen.

Wir löschen Ihre Angaben, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Zum Schutz vor automatisierten Massenanfragen begrenzt das Formular die Zahl der Anfragen pro IP-Adresse.

3.4 Links zu sozialen Netzwerken

Auf unserer Webseite verlinken wir auf unsere Profile bei LinkedIn und Instagram. Es handelt sich um einfache Links, keine eingebetteten Plug-ins. Beim Besuch unserer Webseite werden deshalb keine Daten an diese Netzwerke übertragen. Erst wenn Sie einen Link anklicken, verlassen Sie unsere Webseite, und es gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.

3.5 Schriften und Videos

Schriftarten und Videos auf dieser Webseite liegen auf unserem eigenen Server. Beim Aufruf werden dafür keine Verbindungen zu Drittanbietern wie Google Fonts oder YouTube hergestellt. Wir setzen keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge ein.

3.6 Bewerbung

Sie können sich auf unserer Webseite auf die ausgeschriebenen Stellen bewerben.

Wenn Sie sich für eine offene Stelle oder initiativ über das Bewerbungssystem auf unserer Website bewerben, übermitteln Sie freiwillig personenbezogene Daten und Informationen (Vorname, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, sowie etwaige Anhänge wie Lebenslauf, Anschreiben etc.).

Diese übermittelten Daten werden per TLS-Verschlüsselung übertragen und in einer Datenbank gespeichert, welche von unserem Unternehmen verantwortet und von einem Drittunternehmen namens Personio GmbH (www.personio.de/) betrieben wird.

Mit der Personio GmbH, welche eine Personalverwaltungs- und Bewerbermanagement-Software anbietet und Daten ausschließlich auf ISO-zertifizierten Servern in Deutschland speichert, haben wir eine entsprechende Datenschutzvereinbarung im Sinne von Art. 28 der EU Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) abgeschlossen.

Mit der Übermittlung der Bewerbung an uns, erklären sich die Bewerber mit der Verarbeitung ihrer Daten zu Zwecken des Bewerbungsverfahrens entsprechend der in dieser Datenschutzerklärung dargelegten Art und Umfang einverstanden. Bitte beachten Sie auch die Datenschutzerklärung der Personio GmbH (siehe 3.7 Link auf Bewerbungsportal).

Sofern Sie eine Initiativbewerbung direkt per E-Mail an bewerbung@sbit.ag versenden, bitten wir Sie zu beachten, dass E-Mails grundsätzlich nicht verschlüsselt versendet werden und die Bewerber selbst für die Verschlüsselung sorgen müssen. Wir können daher für den Übertragungsweg der Bewerbung zwischen dem Absender und dem Empfang auf unserem Server keine Verantwortung übernehmen und empfehlen, daher den Weg über unseren Dienstleister die Personio GmbH zu wählen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Informationspflichten für Bewerbungen nach Art. 13.

3.7 Link auf Bewerbungsportal

Wir bitten interessierte Besucher, sich über unseren Partner die Personio GmbH https://www.sbit.ag/de/karriere/, auf offene Stellen zu bewerben.

Weitere Information zum Datenschutz der Personio GmbH erhalten Sie unter: https://sbit-ag-jobs.personio.de/privacy-policy?language=undefined

3.8 Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon oder Fax

Die Besucher unserer Webseite haben die Möglichkeit, über ihr E-Mail-Programm, telefonisch, per WhatsApp Business oder per Fax Anfragen an uns zu richten.

Wir bitten zu beachten, dass E-Mails grundsätzlich nicht verschlüsselt versendet werden und unsere Kunden selbst für die Verschlüsselung sorgen müssen. Wir können daher für den Übertragungsweg der Anfrage zwischen dem Absender und dem Empfang auf unserem Server keine Verantwortung übernehmen und empfehlen daher eher den postalischen Weg zu nutzen.

Anrufe auf unserer IT-Support-Rufnummer werden zunächst von unserem KI-gestützten digitalen Assistenten (Voicebot) entgegengenommen; nähere Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt 3.11.

Erhobene Daten

• E-Mail (pflicht)

• Telefonnummer (pflicht)

• Faxnummer (pflicht)

• Nachricht (pflicht)

Zwecke der Verarbeitung

Die eingegebenen Daten verwenden wir nur zum Zwecke und im Rahmen der Beantwortung Ihrer Anfrage.

Rechtsgrundlage

Die Rechtsgrundlage für Bearbeitung Ihrer Kontaktanfrage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a DS-GVO.

Empfänger / Kategorien von Empfängern

Der Empfänger der erhobenen Daten ist SBIT AG.

Übermittlung in Drittstaaten

Die personenbezogenen Daten werden nicht an Drittstaaten übermittelt.

Dauer der Datenspeicherung

Haben Sie nicht einer weiteren Nutzung zugestimmt, werden Ihre Daten von uns im Anschluss an die Beantwortung Ihrer Anfrage gelöscht.

Betroffenenrechte

Für Fragen bezüglich der Datenspeicherung, wenden Sie sich bitte an SBIT AG, Telefon +49 69 69 59 61-80, E-Mail: info@sbit.ag.

3.9 Fernwartung TeamViewer

Innerhalb unsers Onlineangebotes https://sbit.ag/ nutzen wir das Fernwartungprogramm TeamViewer. Anbieter ist die TeamViewer Germany GmbH, Bahnhofsplatz 2, 73033 Göppingen, Deutschland.

Die für die Fernwartung mit TeamViewer erforderliche Vermittlungssoftware läuft auf einem dedizierten Server in einem zertifizierten Rechenzentrum mit Standort Deutschland und wird ausschließlich von SBIT und TeamViewer Support-Mitarbeiter und SBIT Kunden verwendet. Der Verbindungsaufbau erfolgt durch den Anwender mit der Freigabe seiner Sitzung an den SBIT-Support. Die Übergabe bzw. Freigabe des Clientsystems gilt nur für einen einzelnen Zugriff und muss für einen erneuten Zugriff, erneut durch den Anwender freigegeben werden. In Einzelfällen kann, in Absprache mit dem Kunden, ein dauerhafter Zugang über TeamViewer auf Endgeräte des Kunden eingerichtet sein, um den Supportanforderungen des Wartungsvertrages nachkommen zu können (tägliche Kontrollen, nächtliche Installationen).

Die Inanspruchnahme von Remote-Leistungen ist nur möglich, wenn Sie auf Ihrem Computer die Software TeamViewer installiert haben (Wir bieten Ihnen einen Download über unsere Homepage an: https://sbit.ag). Beim Aufruf des Downloads über unsere Seite lädt Ihr Browser die benötigten Dateien in den Browsercache. Zu diesem Zweck muss der von Ihnen verwendete Browser Verbindung zu den Servern von TeamViewer aufnehmen. Hierdurch erlangt TeamViewer Kenntnis darüber, dass über Ihre IP-Adresse unsere Website aufgerufen wurde.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von TeamViewer: https://www.teamviewer.com/en/privacy-policy/.

Erhobene Daten

Nutzung von TeamViewer:

• Inhaltsdaten, die in der Kommunikation zwischen verschiedenen Nutzern der Software transportiert werden, sowie Daten, die durch Nutzer bei der Planung und Durchführung von Meetings eingegeben werden.

• Verbindungsdaten, die auf dem Gerät des Nutzers gespeichert werden (Logfiles, txt-Dateien mit den Verbindungen).

• Daten, die in Sitzungsaufzeichnungen auf dem Gerät des Nutzers gespeichert werden.

• Nutzername

• Anzeigename

• E-Mail

• IP-Adresse

• Profilbild (optional)

• Sprachpräferenz

• Standort

Download von TeamViewer:

• IP-Adresse des abrufenden Clientsystems

Zwecke der Verarbeitung

Die Nutzung von TeamViewer erfolgt zum Zwecke einer zeitnahen Hilfestellung bei Anwendungsproblemen mit unserer Software oder von uns gelieferter Hardware im Rahmen des Vertragsverhältnisses bzw. vorvertraglicher Maßnahmen.

Rechtsgrundlage

Die Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihres Supportfalles ist Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. b DS-GVO.

Empfänger / Kategorien von Empfängern

Der Empfänger der erhobenen personenbezogenen Daten ist die SBIT AG, sowie die TeamViewer Germany GmbH.

Übermittlung in Drittstaaten

Die personenbezogenen Daten werden nicht an Drittstaaten übermittelt.

Dauer der Datenspeicherung

Aufgezeichnete Sitzungen und die Verbindungsprotokolle werden regelmäßig und automatisch vom Server gelöscht, die maximale Speicherdauer beträgt 2 Monate. Anfragen auf den Servern von TeamViewer werden spätestens mit Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht gelöscht.

Betroffenenrechte

Für Fragen bezüglich der Datenspeicherung, wenden Sie sich bitte an SBIT AG, Telefon +49 69 69 59 61-80, E-Mail: info@sbit.ag.

3.10 Datenweitergabe an Logistikdienstleister und Distributoren

Zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Bestellung und Erfüllung des mit Ihnen geschlossenen Vertrages geben wir Daten an unsere Logistikdienstleister und Distributoren weiter, sofern dies erforderlich ist.

Übermittelte Daten

• Vorname und Nachname

• Adresse

• Bestelldetails

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

Zwecke der Verarbeitung

Der Zweck der Verarbeitung ist die Vertragserfüllung hinsichtlich der Bestellung, Lieferung von Waren und dem Versenden von Briefen.

Rechtsgrundlage

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist die Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. b DS-GVO.

Empfänger / Kategorien von Empfängern

Der Empfänger der Daten, sind von uns sorgfältig ausgewählte Lieferanten und Distributoren.

Übermittlung in Drittstaaten

Die personenbezogenen Daten werden nicht an Drittstaaten übermittelt.

Dauer der Datenspeicherung

Die Einwilligung zur Datenverarbeitung kann jederzeit durch eine Nachricht an die beschriebenen Kontaktmöglichkeiten oder direkt gegenüber dem Versanddienstleister / Lieferant widerrufen werden. Nach Widerruf löschen wir Ihre hierfür angegebenen Daten, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüberhinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

Betroffenenrechte

Für Fragen bezüglich der Datenspeicherung, wenden Sie sich bitte an SBIT AG, Telefon +49 69 69 59 61-80, E-Mail: info@sbit.ag

3.11 KI-gestützter digitaler Assistent (Voicebot) im IT-Support

Beim Anruf unserer IT-Support-Rufnummer setzen wir einen KI-gestützten digitalen Assistenten (Voicebot) ein. Der digitale Assistent nimmt Ihre IT-Störungsmeldung entgegen, erfasst sie strukturiert und überführt sie in unser Ticketsystem. Ihre Störungsmeldung wird anschließend von einem Menschen bearbeitet; der digitale Assistent trifft keine automatisierten Einzelentscheidungen mit rechtlicher Wirkung im Sinne des Art. 22 DS-GVO.

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihre IT-Störungsmeldung entgegenzunehmen, strukturiert zu erfassen und in unser Ticketsystem zu überführen. Zusätzlich nutzen wir Transkripte und – soweit Sie eingewilligt haben – Audioaufzeichnungen zur Qualitätssicherung und Verbesserung des Dienstes.

Rechtsgrundlage

Soweit die Verarbeitung der Bearbeitung Ihres Supportfalles im Rahmen eines bestehenden Vertragsverhältnisses bzw. vorvertraglicher Maßnahmen dient, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DS-GVO. Im Übrigen ist die Rechtsgrundlage unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Annahme und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO. Die dauerhafte Speicherung der Audiodatei des Gesprächs erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DS-GVO; diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Empfänger / Kategorien von Empfängern

Empfänger der erhobenen personenbezogenen Daten ist die SBIT AG. Wir setzen die MSP-Support GmbH (Dresden) als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DS-GVO ein. Diese nutzt folgende Unterauftragsverarbeiter: Deepslate GmbH (Berlin) für die Voice AI, Microsoft (Azure, Region Dublin) für die Orchestrierung, Wildix für die Telefonieanbindung und IONOS SE für Backups.

Übermittlung in Drittstaaten

Die Verarbeitung ist so konzipiert, dass sie in EU/EWR-Rechenzentrumsregionen erfolgt; ein Drittlandbezug kann jedoch – insbesondere durch mögliche Support- oder Remote-Zugriffe bei eingesetzten Anbietern – nicht in jedem Fall vollständig ausgeschlossen werden. Soweit erforderlich, werden geeignete Garantien nach Art. 44 ff. DS-GVO umgesetzt.

Dauer der Datenspeicherung

Audioaufzeichnungen und Transkripte werden gemäß dem Löschkonzept des Auftragsverarbeiters gespeichert und anschließend automatisiert gelöscht. Tickets werden gemäß unseren internen Aufbewahrungsvorgaben gespeichert.

Betroffenenrechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Bitte beachten Sie, dass eine einzelfallbezogene vorzeitige Löschung einzelner Datensätze technisch eingeschränkt sein kann; die Löschung erfolgt nach Maßgabe des Löschkonzepts automatisiert. Als alternative Maßnahmen stehen insbesondere die Sperrung des Zugriffs, der Ausschluss aus der Qualitätssicherung und eine bevorzugte Löschkennzeichnung zur Verfügung (sofern technisch umgesetzt). Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an SBIT AG, Telefon +49 69 69 59 61-80, E-Mail: info@sbit.ag. Sie haben darüber hinaus das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (siehe Abschnitt 7).

4. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Bestellungen oder Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL-bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von “http://” auf “https://” wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

5. Auskunft, Löschung, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruchsrecht, Datenübertragbarkeit

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft

• Recht auf Berichtigung oder Löschung

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung

• Recht auf Datenübertragbarkeit

Wir bitten Sie, sich in diesem Falle an die für die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle zu wenden:

Anschrift:

SBIT AG, Nordring 82 B, 63067 Offenbach am Main

E-Mail: info@sbit.ag

6. Widerspruch oder Widerruf gegen die Verarbeitung Ihrer Daten

6.1.

Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Ein solcher Widerruf beeinflusst die Zulässigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, nachdem Sie ihn gegenüber uns ausgesprochen haben.

6.2.

Soweit wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf die Interessenabwägung stützen, können Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen. Dies ist der Fall, wenn die Verarbeitung insbesondere nicht zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, was von uns jeweils bei der nachfolgenden Beschreibung der Funktionen dargestellt wird. Bei Ausübung eines solchen Widerspruchs bitten wir um Darlegung der Gründe, weshalb wir Ihre personenbezogenen Daten nicht wie von uns durchgeführt verarbeiten sollten. Im Falle Ihres begründeten Widerspruchs prüfen wir die Sachlage und werden entweder die Datenverarbeitung einstellen bzw. anpassen oder Ihnen unsere zwingenden schutzwürdigen Gründe aufzeigen, aufgrund derer wir die Verarbeitung fortführen.

6.3.

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung und Datenanalyse jederzeit widersprechen. Über Ihren Werbewiderspruch können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten informieren: SBIT AG, Nordring 82 B, 63067 Offenbach am Main, E-Mail: info@sbit.ag, (siehe unser Impressum).

7. Beschwerderecht

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu beschweren.

8. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir die SBIT AG, behält uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie zu verändern oder anzupassen, soweit die fortlaufende technische Weiterentwicklung im Bereich IT und Internet dies bedingt.

9. Bildnachweise

SBIT Kundenfotos: © 30-one GmbH – 30-one.com; SBIT Mitarbeiterfotos: © 30-one GmbH – 30-one.com, © ILLING & VOSSBECK FOTOGRAFIE – iv-fotografie.berlin, © Sarah Kastner Fotografie – sarahkastner.de; Labyrinth: © SFIO CRACHO – stock.adobe.com; Frau mit langen braunen Haaren: © sepy – stock.adobe.com; Mann mit grauen Haaren: © Minerva Studio – stock.adobe.com; Mann mit Laptop auf dem Arm: © BillionPhotos.com – stock.adobe.com; Hand unterschreibt ein Dokument: © Halfpoint – stock.adobe.com; Mann mit Brille; Farbexplosion, Mann hebt mit Raketen ab, Mann und UFO, Hund mit Luftballons: © lassedesignen – stock.adobe.com; Laptop, iPhone und iPad auf Holztisch: © HannesEichinger – istockphoto.com; Geburtstagskuchen: © nito100 – istockphoto.com; Düsseldorf, Deutschland: © tichr – istockphoto.com; Berlin, Deutschland: © BerlinPictures – istockphoto.com; München, Deutschland: © bkindler – istockphoto.com; Illustration with connected people, futuristic technology concept: © CarlosAndreSantos – istockphoto.com; Unternehmer Hände mit Taschenrechner im Büro: © SARINYAPINNGAM – istockphoto.com; Innovative Idee in der Geschäftsmann Hand: © Natali_Mis – istockphoto.com.; Schreibtisch Frau Hände mit Tablette, Laptop, Smartphone und Notebook © kamisoka – istockphoto.com.

Alle weiteren Bildrechte nach § 15 UrhG und § 19a UrhG an den verwendeten Grafiken liegen bei der SBIT AG.

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